Términos y Condiciones

1. Información General

Estos términos y condiciones regulan el uso de los servicios ofrecidos por Spaquora, una empresa hotelera con domicilio en Carrer del Verderol, 5, 03581 L'Albir, Alicante, España.

Al realizar una reserva o utilizar nuestros servicios, usted acepta estar sujeto a estos términos y condiciones.

2. Reservas y Confirmaciones

2.1 Proceso de Reserva

Las reservas pueden realizarse a través de nuestro sitio web, por teléfono (+34 755 723 923) o por email ([email protected]). Todas las reservas están sujetas a disponibilidad.

2.2 Confirmación

Una reserva se considera confirmada únicamente cuando el huésped reciba una confirmación por escrito de Spaquora, junto con los detalles de la reserva y las políticas aplicables.

2.3 Tarifas y Pagos

Todas las tarifas están expresadas en euros (€) e incluyen IVA
Se requiere un depósito del 50% para confirmar la reserva
El saldo restante debe abonarse en el momento del check-in
Aceptamos tarjetas de crédito, débito y transferencias bancarias

3. Política de Cancelación y Modificaciones

3.1 Cancelaciones

Cancelación gratuita: Hasta 48 horas antes de la fecha de llegada
Cancelación tardía: Entre 24-48 horas antes: 50% del importe total
No show: 100% del importe total

3.2 Modificaciones

Las modificaciones de reserva están sujetas a disponibilidad y pueden conllevar costes adicionales. Deben solicitarse con al menos 24 horas de antelación.

4. Check-in y Check-out

Check-in: A partir de las 15:00 horas
Check-out: Hasta las 12:00 horas
Early check-in/Late check-out: Sujeto a disponibilidad y posibles costes adicionales

5. Servicios de Spa

5.1 Reservas de Tratamientos

Los tratamientos de spa deben reservarse con antelación. Recomendamos hacerlo al menos 24 horas antes.

5.2 Cancelación de Tratamientos

Las cancelaciones de tratamientos deben realizarse con al menos 4 horas de antelación para evitar cargos.

5.3 Condiciones de Salud

Los huéspedes deben informar sobre cualquier condición médica que pueda afectar su participación en tratamientos de spa.

6. Normas de Comportamiento

Los huéspedes deben:

Respetar las instalaciones y el mobiliario del hotel
Mantener un comportamiento apropiado que no moleste a otros huéspedes
Cumplir con las normas específicas de cada área (spa, piscina, restaurante)
No fumar en áreas no designadas

7. Responsabilidad

7.1 Objetos Personales

Spaquora no se hace responsable de la pérdida, daño o robo de objetos personales. Recomendamos utilizar las cajas fuertes disponibles en las habitaciones.

7.2 Limitación de Responsabilidad

La responsabilidad de Spaquora estará limitada al importe total pagado por la reserva, excepto en casos de negligencia grave o dolo.

8. Fuerza Mayor

Spaquora no será responsable por el incumplimiento de sus obligaciones debido a circunstancias de fuerza mayor, incluyendo pero no limitado a: desastres naturales, pandemias, huelgas, o restricciones gubernamentales.

9. Protección de Datos

El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, en cumplimiento del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).

10. Modificaciones de los Términos

Spaquora se reserva el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en nuestro sitio web.

11. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos términos y condiciones se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia que pueda surgir, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales de Alicante, España.

12. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con estos términos y condiciones, puede contactarnos:

Email: [email protected]
Teléfono: +34 755 723 923
Dirección: Carrer del Verderol, 5, 03581 L'Albir, Alicante, España