Política de Privacidad

1. Responsable del Tratamiento

Spaquora es el responsable del tratamiento de sus datos personales.

Denominación social: Spaquora S.L.
Dirección: Carrer del Verderol, 5, 03581 L'Albir, Alicante, España
Email: [email protected]
Teléfono: +34 755 723 923

2. Datos Personales que Recopilamos

2.1 Información de Reservas

Nombre y apellidos
Documento de identidad
Dirección de residencia
Número de teléfono
Dirección de correo electrónico
Información de pago
Preferencias dietéticas y alergias
Necesidades especiales

2.2 Información de Navegación

Dirección IP
Tipo de navegador
Páginas visitadas
Tiempo de permanencia
Cookies y tecnologías similares

3. Finalidades del Tratamiento

Tratamos sus datos personales para las siguientes finalidades:

3.1 Gestión de Reservas

Procesar y confirmar reservas
Proporcionar servicios hoteleros y de spa
Comunicaciones relacionadas con su estancia
Gestión de pagos y facturación

3.2 Atención al Cliente

Responder consultas y solicitudes
Resolver incidencias
Mejorar la calidad del servicio

3.3 Marketing y Comunicaciones

Envío de ofertas y promociones (con su consentimiento)
Newsletter informativo
Encuestas de satisfacción

4. Base Legal del Tratamiento

El tratamiento de sus datos personales se basa en:

Ejecución contractual: Para gestionar reservas y proporcionar servicios
Consentimiento: Para marketing directo y cookies no esenciales
Interés legítimo: Para mejorar servicios y seguridad
Obligación legal: Para cumplir requisitos fiscales y legales

5. Destinatarios de los Datos

Sus datos personales pueden ser compartidos con:

Proveedores de servicios: Sistemas de reservas, procesadores de pago
Autoridades competentes: Cuando sea requerido por ley
Empresas del grupo: Para gestión unificada de servicios

Nunca vendemos ni alquilamos sus datos personales a terceros para fines comerciales.

6. Transferencias Internacionales

En caso de transferencias internacionales de datos, garantizamos un nivel adecuado de protección mediante:

Decisiones de adecuación de la Comisión Europea
Cláusulas contractuales tipo
Certificaciones y códigos de conducta aprobados

7. Período de Conservación

Conservamos sus datos personales durante:

Datos de reservas: 7 años (obligaciones fiscales)
Datos de marketing: Hasta que retire su consentimiento
Datos de navegación: Según nuestra política de cookies

8. Sus Derechos

Como titular de los datos, tiene derecho a:

8.1 Derechos de Acceso y Información

Acceder a sus datos personales
Obtener información sobre el tratamiento

8.2 Derechos de Rectificación y Actualización

Rectificar datos inexactos
Completar datos incompletos

8.3 Derechos de Supresión y Limitación

Solicitar la supresión de sus datos
Limitar el tratamiento en ciertas circunstancias

8.4 Otros Derechos

Portabilidad de datos
Oposición al tratamiento
Retirada del consentimiento

Para ejercer sus derechos, contacte con nosotros en: [email protected]

9. Medidas de Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos:

Cifrado de datos sensibles
Control de acceso restringido
Copias de seguridad regulares
Formación continua del personal
Auditorías de seguridad periódicas

10. Cookies

Utilizamos cookies y tecnologías similares. Para más información, consulte nuestra Política de Cookies.

11. Menores de Edad

No recopilamos intencionalmente datos de menores de 14 años sin el consentimiento de los padres o tutores legales.

12. Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta política de privacidad ocasionalmente. Los cambios significativos serán comunicados a través de nuestro sitio web o por email.

13. Autoridad de Control

Tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si considera que el tratamiento de sus datos no cumple con la normativa.

Web: www.aepd.es
Dirección: C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid

14. Contacto

Para cualquier consulta sobre esta política de privacidad:

Email: [email protected]
Teléfono: +34 755 723 923
Dirección: Carrer del Verderol, 5, 03581 L'Albir, Alicante, España